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Informaciones de la Transición

​Información sobre la Transición

Gracias a la incorporación de nuestro negocio de portacontenedores a Hapag-Lloyd, en un futuro, estaremos en condiciones de ofrecerle mejores productos y servicios aún más variados.  Un mayor número de naves, una de las más amplias y modernas flotas de contenedores refrigerados, una mayor red de servicios con más alternativas de conexiones, menores tiempos de tránsito, servicios de cabotaje dentro de Sudamérica, y además de un sólido equipo de ventas, son sólo algunas de las múltiples ventajas que esto tendrá para usted.

Durante este proceso, le garantizaremos una transición fluida y sin problemas. A partir de marzo de 2015, transferiremos gradualmente nuestros servicios a los sistemas de Hapag-Lloyd. Hasta entonces, usted no se verá afectado por ningún cambio en los canales de comunicación de ambas empresas.

Por supuesto, nos encargaremos de mantenerlo informado regularmente sobre el avance de la transición  y de todos los cambios que resulten de ella, para lo cual proveeremos toda la información relevante de la transición en forma periódica. Además, hemos puesto a su disposición un listado de Preguntas Frecuentes, a manera de encontrar respuestas rápidas a las preguntas más comunes. En caso de que tenga otras consultas, nuestras oficinas locales podrán ayudarle con mucho gusto. Finalmente, también está a su disposición nuestra aplicación Contact us para todas las preguntas y sugerencias relacionadas con la transición.

 

 FAQ Transición

 
  • 1. ¿Por qué Hapag-Lloyd y CSAV querían concretar este acuerdo?
    Estratégicamente, Hapag Lloyd y CSAV combinan a la perfección debido a sus fortalezas en los mercados este-oeste y norte-sur. Por consiguiente, ambas empresas pueden lograr mucho más si operan de forma conjunta que si lo hacen de modo independiente. Los dos negocios se complementan muy bien y proporcionarán la base, la escala y los conocimientos y experiencias que se necesitan para brindar un mayor nivel de servicio e innovación en beneficio del cliente, proporcionando, además, excelentes oportunidades para los empleados.
  • 2. ¿Qué hace que Hapag-Lloyd y CSAV sean los socios adecuados?
    CSAV y Hapag-Lloyd son dos empresas que se complementan perfectamente en términos estratégicos. Mediante la combinación de nuestros negocios, seremos capaces de lograr sinergias tanto en términos financieros como estructurales. La clave de este complemento perfecto radica en el hecho de que Hapag-Lloyd cuenta con una fuerte presencia en el comercio este-oeste, siendo uno de los líderes del mercado en el Atlántico Norte, mientras que la fortaleza de CSAV está, principalmente, en el comercio norte-sur desde y hacia Sudamérica. Producto de esto, sus redes de servicio y sus flotas se complementan mutuamente.
  • 3. ¿Qué segmento de negocios de CSAV se fusionará con Hapag-Lloyd?
    El negocio de portacontenedores de CSAV es el único que se incorporará a Hapag-Lloyd a fin de crear un operador sólido y fuerte en el servicio de transporte marítimo de línea pasando a ser el número 4 a nivel global. CSAV, por su parte, mantendrá en su estructura de negocio los otros servicios, tales como el transporte de vehículos, carga refrigerada suelta, commodities a granel líquidos, la operación de barcos para transporte de graneles y las actividades de transporte de mercancías. Además, CSAV seguirá cotizando en la bolsa en Chile.
  • 4. ¿Cuáles serán las ventajas de la fusión para los clientes?
    Los negocios de portacontenedores de Hapag-Lloyd y CSAV se complementan perfectamente entre sí. Hapag-Lloyd y CSAV tienen en conjunto más de 300 años de experiencia en el transporte marítimo de línea, lo que se traduce en un valioso conocimiento en beneficio de nuestros clientes. La combinación y optimización de los más de 100 servicios ofrecidos por Hapag-Lloyd con los casi 40 de CSAV se traducirán en una mayor y mejor red de servicios, con escalas directas en puertos adicionales y tiempos de tránsito más cortos. Así, todos los puertos más importantes del mundo quedarán conectados con mejores tiempos de tránsito. Adicionalmente a nuestra posición en el Atlántico Norte, nos convertiremos en uno de los proveedores líderes en el estratégico mercado sudamericano. Esta operación fortalecerá además nuestra red de ventas, lo que se traducirá en un mayor nivel de servicios y cercanía a nuestros clientes. Hapag-Lloyd contará en el futuro con una de las mayores flotas de contenedores refrigerados, equipados con la más moderna tecnología.
  • 5. ¿Cuándo finalizará el proceso de fusión?
    Pronosticamos que la unión de nuestros negocios estará concluida dentro de un año o incluso menos. Con respecto a la integración de los servicios de CSAV al sistema de Hapag-Lloyd, está planificado que ésta concluya a mediados del 2015.
  • 6. Como clientes, ¿cómo podemos estar seguros de que la fusión no afectará nuestra cadena de suministro?
    Hapag-Lloyd cuenta con una vasta experiencia y ha demostrado con éxito que es capaz de fusionar dos negocios sin problemas ni desventajas para los clientes a ambos lados de la cadena (2005/2006 con CP Ships). Hapag-Lloyd pondrá el máximo esfuerzo en continuar proporcionando un alto estándar de servicio a sus clientes.
  • 7. ¿Qué productos nuevos habrá como resultado de la fusión?
    Los productos nuevos serán una combinación de la excelente red de servicios de Hapag-Lloyd y CSAV. Estos se darán a conocer a su debido tiempo.
  • 8. ¿Habrá un cambio de terminales y cuándo?
    Después del cierre de la operación, ambos negocios continuarán funcionando de forma separada a fin de garantizar la continuidad de los negocios y así poder preparar todo lo necesario para una transición expedita. Todas las decisiones relacionadas con la estructura de los terminales y servicios se tomarán y comunicarán durante la fase de transición.
  • 9. ¿Con quién debo comunicarme durante el periodo de fusión? ¿Será Hapag-Lloyd o CSAV?
    Durante las primeras semanas posteriores al cierre de la operación, ambos negocios continuarán funcionando de forma separada a fin de garantizar la continuidad de los negocios y así preparar todo para una transición expedita. Los clientes y los proveedores deberán comunicarse con su persona de contacto habitual en Hapag-Lloyd (en el caso de los negocios relacionados con Hapag-Lloyd) o en CSAV (en el caso de los negocios relacionados con CSAV), tal como lo hacían hasta antes del cierre. Nosotros haremos nuestro máximo esfuerzo por asegurar la continuidad del personal que está en contacto con el cliente.
  • 10. ¿Habrá nuevas personas de contacto para los clientes de CSAV y Hapag-Lloyd y cuándo?
    Durante las primeras semanas siguientes al cierre de la operación, ambos negocios continuarán funcionando de forma separada a fin de garantizar la continuidad de los negocios y preparar todo lo necesario para una transición expedita. Los clientes, y también los proveedores, deberán comunicarse con su persona de contacto habitual en Hapag-Lloyd (en el caso de los negocios relacionados con Hapag-Lloyd) o en CSAV (en el caso de los negocios relacionados con CSAV). Nosotros haremos nuestro máximo esfuerzo por asegurar la continuidad del personal que está en contacto con el cliente.
  • 11. ¿Tendrá la fusión algún impacto en la G6 Alliance?
    No, de ningún modo. La G6 Alliance se centra en las rutas del comercio mundial en dirección este-oeste, mientras que CSAV está especializada en el comercio norte-sur. Hapag-Lloyd es, y seguirá siendo, un importante miembro de la G6 Alliance.